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海德威持續(xù)完善“一站式”服務(wù)平臺

2018-05-24

5月24日，青島海德威科技有限公司2018年度全球售后服務(wù)工程師培訓(xùn)在剛剛落成的壓載水處理系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)示范基地順利落幕。來自全球30多個海德威壓載水售后服務(wù)中心的數(shù)十名服務(wù)工程師參加了此次培訓(xùn)，至此，經(jīng)過海德威培訓(xùn)的授權(quán)服務(wù)工程師人數(shù)已超過200人。
在此次培訓(xùn)過程中，海德威技術(shù)支持部對海洋衛(wèi)士?壓載水處理系統(tǒng)各部件進行了詳細介紹。并結(jié)合2017年售后服務(wù)的經(jīng)驗，對常見的故障排除進行了實景演示，并對每一位受訓(xùn)工程師進行操作考核，確保工程師能夠獨立登輪解決設(shè)備故障。
 
青島海德威科技有限公司繼2017年全面深化售后服務(wù)系列行動之后，繼續(xù)深耕細作，厲兵秣馬，在2018年著力布局全球“一站式”服務(wù)平臺體系。隨著海德威在美國、荷蘭、新加坡三大備件庫正式投入運營，OMTVT用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線以及售后服務(wù)講師培訓(xùn)完成，海德威全球30余個售后服務(wù)中心下屬的120余個服務(wù)網(wǎng)點將實現(xiàn)“勘察-安裝-培訓(xùn)-售后服務(wù)”一站式、全流程、高時效、本地化服務(wù)。從根本上打破不同國家、地區(qū)船員與服務(wù)工程師的溝通難題，并確保所有售后需求在第一時間得到專業(yè)、有效響應(yīng)。
 
海德威本次培訓(xùn)合格的工程師將返回所在區(qū)域，充分發(fā)揮好“幫、傳、帶”的積極作用，不斷提升各服務(wù)站點工程師的售后服務(wù)質(zhì)量。預(yù)計至2018年末，海德威全球授權(quán)售后服務(wù)工程師團隊將達到300余人。青島海德威科技有限公司將持續(xù)秉承“服務(wù)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，急客戶之所急，供客戶之所需。為全球客戶保駕護航。



 

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